Chính sách vận chuyển và giao nhận

Home / Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phí vận chuyển khi đặt hàng tại yomei.vn

Yomei miễn phí vận chuyển tại nội thành Thành phố Hồ Chí Minh cho các đơn hàng từ 99.000đ trở lên. Các đơn hàng dưới 99.000đ Quý khách chỉ mất 9.000đ phí vận chuyển.

Đối với những khách hàng thuộc khu vực khác:

- Yomei miễn phí vận chuyển cho ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh đối với đơn hàng từ 199.000đ trở lên. Cước phí vận chuyển 15.000đ đơn hàng dưới 199.000đ (Áp dụng đối với trọng lượng đơn hàng từ 2 kg trở xuống và kích thước thùng đóng gói đơn hàng nhỏ hơn 30cm x 20cm x 15cm).

- Yomei miễn phí vận chuyển cho các tỉnh thành khác đối với đơn hàng từ 249.000đ trở lên. Cước phí vận chuyển 25.000đ đơn hàng dưới 249.000đ (Áp dụng đối với trọng lượng đơn hàng từ 2 kg trở xuống và kích thước thùng đóng gói đơn hàng nhỏ hơn 30cm x 20cm x 15cm).

2. Quy trình giao hàng:

Yomei sẽ giao hàng trong thời gian từ 24h đến 48h giờ làm việc (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những trường hợp chậm trễ hơn do nguyên nhân khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát…), rất mong Quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

Nếu Quý khách không thể nhận hàng trong lần giao hàng đầu tiên, Yomei sẽ liên lạc lại với Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn Quý khách đến công ty vận chuyển để nhận hàng.

Nếu việc giao và nhận hàng không thành công vì không thể liên lạc được với Quý khách trong 3 lần giao hàng, Yomei sẽ thông báo đến Quý khách về việc hủy đơn hàng.

Yomei sẽ báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm trễ khi giao hàng, nhưng trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.

Yomei lưu ý với Quý khách rằng có một số địa điểm mà dịch vụ chuyển phát không thể giao hàng được. Khi đó, Yomei sẽ thông báo đến Quý khách qua thông tin liên lạc mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng. Chúng tôi có thể sắp xếp giao hàng đến một địa chỉ khác thuận tiện hơn hoặc tiến hành hủy đơn hàng.

Khi nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bao, hộp đóng gói đơn hàng trước khi ký nhận hàng hóa. Quý khách vui lòng quay lại video thấy rõ mã đơn hàng, 6 mặt hộp đóng gói đơn hàng và toàn bộ quá trình khui hộp đơn hàng. Quý khách nên giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.

Chính sách kiểm hàng: “Không đồng kiểm, Quý khách vui lòng quay lại video thấy rõ mã đơn hàng, 6 mặt hộp đóng gói đơn hàng và toàn bộ quá trình khui hộp đơn hàng”.

Quý khách nên cẩn thận khi sử dụng vật sắc nhọn để mở sản phẩm vì Quý khách có thể làm hỏng sản phẩm. Yomei không chịu bất cứ rủi ro, tổn thất, hư hại về sản phẩm sau khi Quý khách đã kiểm tra kỹ lưỡng và ký nhận sản phẩm.

Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của Yomei. Nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng cộng thêm phí phát sinh.

Trong trường hợp những đơn hàng đã xác nhận của Quý khách được đặt ở những ngày gần nhau, Yomei sẽ cố gắng bổ sung vào đơn hàng và giao chung một lần cho Quý khách.

Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị Quý khách thông báo sớm để Yomei có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho Quý khách.

Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 14 ngày sau khi giao hàng.

Yomei nhận giao sản phẩm đến tận tay khách hàng và thanh toán khi nhận hàng hoặc Quý khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán trực tuyến bằng Thẻ ATM nội địa khi đặt hàng (nếu muốn). Lưu ý các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000đ chỉ được áp dụng phương thức thanh toán trả trước bằng Thẻ ATM nội địa (Internet Banking, VNpay QR và ví VnMart - Miễn phí thanh toán) qua cổng thanh toán VNPAY.